Natural Cold Process Soap

Spørgsmål

HVAD KAN VI VÆRE BEHJÆLPELIG MED?

De svar, du leder efter, er altid inden for rækkevidde, når du vælger at gøre forretninger med Herbania Cosmetics. Vi opdaterer konstant vores ofte stillede spørgsmål nedenfor for at afspejle vigtige virksomhedsopdateringer. Hvis du ikke kan finde de svar, du leder efter, venligst kontakt us - vores team er altid klar til at hjælpe dig så godt vi kan ...

Hvilke lande sender I til?

Vi tilbyder standard- og ekspresforsendelse til alle europæiske lande.
For andre lande bedes du kontakte os for et tilbud.

sales@herbaniacosmetics.com

Hor I en minimumsmængde for ordrer?

Vi har ikke et ordre minimum. Vi anbefaler dog stærkt at bestille sammen med venner og familie for at undgå mange små ordrer, hvilket skaber et større CO2-fodaftryk. Dette er også grunden til, at vi tilbyder gratis forsendelse på ordre over 75 euro.

Gør I B2B?

Ja, hvis du er en kosmetikforretning, en skønhedssalon eller en anden lignende virksomhed og gerne vil sælge vores produkt, vil vi gerne gøre forretninger med dig. Venligst kontakt vores salgsteam for mere information:
sales@herbaniacosmetics.com

Sælger I Aloe Vera-blade?

Nej, desværre skal Aloe Vera bladene konserveres, så snart de høstes, ellers begynder de at blive dårlige. De kan klare sig omkring 24 timer ved stuetemperatur eller 5-6 dage nedkølet, hvilket ikke er tid nok for os at sende dem fra øen. Vi kan tilbyde den konserverede gel i en større mængde.  Venligst kontakt vores salgsteam:
sales@herbaniacosmetics.com

Accepterer du retur?

Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage uden at give nogen grund til det. Fristen for at annullere en ordre er 14 dage fra den dato, hvor du modtog varerne, eller hvor en tredjepart, du har udpeget, og som ikke er transportøren, overtager det leverede produkt.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved hjælp af en klar erklæring. Du kan informere os om din beslutning ved at:

Vi refunderer dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager de returnerede varer. Vi bruger de samme betalingsmidler, som du brugte til ordren, og du opkræves ikke gebyrer for sådan refusion.

Vi tilbyder ikke et returgebyr for ekspresforsendelsen.

Hvilke betingelser har du for returnering?

For at varerne skal være berettigede til returnering, skal du sørge for at:

  • Varerne blev købt inden for de sidste 14 dage

  • Varerne er i den originale emballage

  • Varerne blev ikke er åbnet efter levering.

Vi forbeholder os ret til efter vores eget skøn at nægte returnering af varer, der ikke opfylder ovenstående returbetingelser.

Du er ansvarlig for omkostningerne og risikoen ved at returnere varerne til os. Du skal sende varerne til følgende adresse:

Herbania Cosmetic
PO BOX 147, Caleta de Fuste
35610 Antigua
Fuerteventura, Spanien

Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer, der er beskadiget eller mistet ved returforsendelse. Derfor anbefaler vi en forsikret og sporbar post tjeneste. Vi er ikke i stand til at udstede en refusion uden faktisk modtagelse af varerne eller bevis for modtaget returlevering.

Spørgsmål? Kommentarer? Skriv eller ring til os.

Kontakt os

Herbania Cosmetics
Postboks 147
Caleta de Fuste
35610 Antigua
Fuerteventura
Spanien

+34 66 42 42 004

Tak for indsendelsen!